Cimke Archívum: mobilmarketing


A mobilmarketing egyre fontosabb részévé válik a média mixnek – derül ki egy friss kutatásból.

A Berg Insight adatai szerint, a 2009-ben 1,7 milliárd euró összértékű globális mobilmarketing és hirdetési piac 2015-re már 13,5 milliárd eurót ér majd el – ez a teljes digitális hirdetési piac költéseinek 15,7%-át jelentené.
A tanulmány szerint, a teljes médiaköltések 3,4%-át teszik majd ki a mobilos költések.
„A mobilkészülék különösen személyes eszköz, mely mindig kéznél van, és többnyire be is van kapcsolva. Ez olyan marketing lehetőségeket tár fel, melyekkel más csatornák nem rendelkeznek”- mondta Richard Andersson, a Berg Insight távközlési elemzője.
Hozzátette, hogy a márkáknak ki kell dolgozniuk mobilra szóló stratégiájukat, hogy ki tudják aknázni a csatorna kínálta lehetőségeket.
A közelmúltban az Advertising Association egy tanulmánya is arról számolt be, hogy a mobilmarketing költések várhatóan növekedni fognak az új évben.
(Forrás: DMA UK)



A mobilmarketing egyre növekvő fontossága jól tettenérhető abban, hogy a csatornán keresztüli hirdetések száma 2010-ben 79%-kal emelkedett.

Az eMarketer jelentése szerint, továbbra is az SMS-küldés a leghangsúlyosabb eszköz a mobilreklámok terén. A kutatás ugyanakkor beszámolt arról is, hogy a mobilkeresésre és a képernyőn megjelenő hirdetésekre irányuló költések hamarosan meghaladják majd a szöveges üzenetekre költött összegeket, melyben nagy szerepet játszik az okostelefonok térhódítása és a rich media formátumok terjedése is.
„Az okostelefon piac növekedése, a tulajdonosaik vonzó demográfiai profilja és a használati adatok rendkívül csábítóak a marketingesek számára, ennek hatására több és több hirdető kezd el komolyabban foglalkozni az eszközzel” – mondta Noah Elkin, az eMarketer vezető elemzője és a jelentés szerzője.
A hír egyidőben érkezett azokkal az adatokkal, melyeket a Latitude tett közzé arról, hogy a Google-ön keresztül, mobilról végzett keresések száma 76%-kal nőtt az év első három negyedévében.
A mobilkeresés az átklikkelési arányokat vizsgálva is hatékonyabbnak bizonyult az online-nal szemben – állítja a tanulmány.
Az aktív telefon-előfizetések száma világszerte immár ötmilliárdra tehető az ABI Research adatai szerint, illetve még az olyan országokban is, ahol már 100%-os a penetráció, az előfizetések száma nő.
2015-re a mobil előfizetések száma várhatóan eléri a 6,4 milliárdot – ezek közül mintegy 169 millió a 4G technológiát alkalmazza majd, vélte a kutatócég.
(Forrás: DMA UK)



Facebook kontra SMS

Míg néhány e-mail marketinges attól tart, hogy a közösségi média miatt elveszti közönségét, kutatások szerint a két típusú médiumot lehet ötvözni. Ám ami valós veszélyt jelenthet, az az SMS üzenetek továbbra is növekvő népszerűsége a tinédzserek körében.

Az ExactTarget felmérése során felnőtteket és tinédzsereket kérdeztek kedvenc kommunikációs csatornáikról, és a válaszokból kitűnik, hogy ez az aggodalom megalapozott a fiatalabbakat tekintve. Amikor azt kérték, válasszanak az e-mail és a Facebook – a legkedveltebb közösségi hálózatuk – között, a 15-17 éves válaszadók 33%-a az e-mailt, 31%-a a Facebookot választotta. Körülbelül 25% volt azok aránya, akik a kettőt egyformán kedvelték.
Amikor a Facebook és az SMS között kellett választani, az arányok még kedvezőtlenebbül alakultak a közösségi hálózat számára: a tinik 48%-a inkább a szöveges üzenetek mellett tette le voksát, míg csupán 12% volt azok aránya, akik a Facebookot részesítették előnyben.
Az SMS az e-maillel szemben is nyerni tudott, bár a felnőttek körében még mindig erősebb a kötődés az e-mailhez.
Az SMS-küldés volt az a tevékenység, melyet a megkérdezett tinik, saját bevallásuk szerint, egyre növekvő arányban használtak, írja az ExactTarget. Jelentős volt azoknak a fiataloknak a száma is, akik a Facebookot, a személyes találkozást vagy az e-mailes kommunikációt végzik egyre gyakrabban, de jóval többen voltak, akiknél ezen eszközök használatának aránya stagnált.
A felnőttek is fokozottan használják a szöveges üzeneteket: a 18 évesnél idősebb válaszadók negyede jelezte, hogy egyre többször veszi igénybe a szolgáltatást. De még így is a megkérdezettek mintegy harmada állította, hogy sosem küld SMS-t – ez jóval több, mint a tini korcsoportban mért 13%.
(Forrás: eMarketer)



Az SMS-marketing a mobilmarketing legismertebb és talán legelterjedtebb formája is egyben. A szó hallatán a legtöbb felhasználó SMS-nyereményjátékokat, SMS-híreket, térítés ellenében letölthető zenét, hátteret és játékokat képzel el. Ám az SMS-marketing fogalma ennél sokkal többet takar.
Napjainkban egyre több cég használja ennek előnyeit, és ezzel is segíti eladásaik hatékonyságát. Bizonyára mindenki részt vett már legalább egyszer nyereményjátékban, szavazott már kedvenc zeneszámára, versenyzőjére. A jelenséget senkinek sem kell bemutatni, a folyamat azonban megérdemel némi figyelmet.

A szakember szemével
Az SMS segítségével sok minden elintézhető, véghezvihető a szokványos üzenetíráson túl. Nyereményjátékokba regisztrálhatunk, versenyekhez csatlakozhatunk, rendelhetünk és fizethetünk vele bármit, szavazhatunk, sőt, ha kedvünk tartja, az autóriasztóval is kommunikálhatunk, illetve távolról szabályozhatjuk a ház megvilágítását. A cégek azonban felismerték az SMS lehetőségének a fentieknél is hatékonyabb felhasználhatóságát, ez pedig nem más, mint az SMS-ben terjesztett klasszikus reklám.

Reklámtartalmú üzenetekkel elárasztani a felhasználók egy bizonyos csoportját – bár, ha nem is egészen szabályos – nem nagy művészet. Ahhoz azonban, hogy egy SMS-kampány valóban effektív legyen, az ügyfelet cselekvésre, néminemű visszacsatolásra, együttműködésre kell késztetni.

Többé-kevésbé az egész kampány azon áll vagy bukik, hogy a kiküldött SMS címzettei közül hányan jeleznek vissza. A visszacsatolás különböző módokon érhető el, a leggyakoribb egy nyeremény elnyerésének lehetősége a „küldj SMS-t erre a számra ezzel a szöveggel, és megnyerheted a csodálatos, trendi, luxus …” hangzatú üzenettel. Ha a másik oldal erre a felhívásra reagál, a kampány szervezőinek már nyert ügye van. A puszta visszajelzésből ugyanis néhány nagyon fontos tényező állapítható meg, többek között a felhasználó néhány személyi adata is, amely a későbbiekben felhasználható.
Az ügyfeleket reakcióik alapján különböző csoportokba osztják, és ezekből alakítják ki a későbbi célcsoportokat, felmérések során a mintacsoportokat. A legfontosabb felismerés mégis az, hogy az adott ügyfél érdeklődik a kampány tárgya iránt. A visszajelzések alapján pontosan meghatározható a kampány effektivitása. A többi kampányformával ellentétben itt minden aktivitás teljességében célzott. A nyereményjátékok feltétele lehet például egy adatlap kitöltése is, amely a vásárlási szokásokat tárgyalja, s ennek segítségével a megbízó cég érdekes információkat tudhat meg potencionális ügyfeleivel kapcsolatban. Néhol a termék kódját is kérik beküldeni, így a cég pontosan tudja, hogy a versenyző mit vásárolt, a versenybe sorolt termékek közül melyiket választotta.

Premium Rate SMS
Az SMS-marketing folyamán nemcsak a termék reklámozása folyik, hanem lehetőség van annak azonnali adásvételére is. Ilyen formában általában információkat, előfizetést és különböző oldalakhoz való hozzáférést vásárolhat a felhasználó. Ennek közvetítője nem a hagyományos értelemben vett rövid szöveges üzenet, hanem az ennél valamivel összetettebben működő Premium Rate SMS. Ez a kommunikációs forma természetesen magasabb tarifával működik. Az erre a célra fenntartott számok egy adott országon belül az összes szolgáltató esetében azonosak. Ilyen üzeneteket nem küldhetnek külföldi szolgáltatók ügyfelei, akik az adott országban csak roamingban kapcsolódnak a belföldi hálózathoz.

A Premium Rate SMS-üzenetek árának alsó határa húsz forint körül mozog, ilyen áron általában nyereményjátékokat terjesztenek. Itt a visszajelzés egy bizonyos nyereménnyel motivált, és az üzenet ára csak a mobilszolgáltató és az üzemeltető költségeit fedezi. A költségesebb kampányok esetében a felhasználó a nyereményen túl – amely általában szintén magasabb értékű – az SMS szövegével is motivált. A nyereségből ilyen esetben a verseny szervezője is részesül.
Az SMS-kampány előkészületei és folyamata
A mobilszolgáltatók rendszerint nem szerveznek kampányokat, hanem arra specializált cégeket bíznak meg azok lebonyolításával. A telefonszámokat, amelyekre a versenyzők, vagyis a kampány résztvevői az üzeneteket küldhetik, már jóval előtte lefoglalják, hiszen általában valamire utaló vagy könnyen megjegyezhető számokat választanak. Ezeket a kampány stílusa szerint felosztják, miközben egy számot többnyire több cég is használ. Az üzemeltető ilyenkor az üzenetben megadott kód vagy kulcsszó szerint tájékozódik. A kulcsszót a mobilszolgáltatónak is jóvá kell hagynia, hiszen az is lehet foglalt. Az üzenetben ezután következhet például verseny esetén a helyes megoldás, esetleg név és elérhetőségi adatok. A kampány regisztrációja, a feltételek jóváhagyása és a rendszer beállítása néhány hétig is eltarthat, ezzel a megrendelőnek is számolnia kell.

Bizonyos dátumhoz kötött kampány esetén több hónappal előtte el kell kezdeni az előkészületeket. Számolni kell azzal is, hogy a nyereség is csak néhány hónappal később érkezik majd meg. A mobilszolgáltatónak először is be kell gyűjtenie az üzenetek árát, majd mindezt összegezve az üzemeltető felé továbbítani. Ha az üzemeltető az összes szolgáltatótól begyűjti a nyereséget és a kampány adatait, azokat a saját nyeresége levonásával továbbíthatja a megrendelő felé.
Maga az SMS-kampány, nyereményjáték, illetve az információ adásvételének konkrét realizációja a következőképpen alakul: a felhasználó, vagyis a célcsoport által elküldött üzenet a mobilszolgáltatón keresztül az üzemeltetőhöz vándorol, ahol is az összes szolgáltatón keresztül beérkezett válasz találkozik. Az üzemeltető az üzeneteket feldolgozza, választ generál, és azt az adott szolgáltatón keresztül visszajuttatja a felhasználóhoz. Az egész folyamat mindössze néhány másodpercig tart. Az SMS ára ezt követően a résztvevők között oszlik el. A mobilszolgáltató kapja rendszerint az összeg 50 %-át, amíg az ő részébe foglalt a nyereségen kívül a feldolgozás és a számlázás díja is.

A százalékarány a Premium Rate SMS-üzenet árától függően változhat. Minél magasabb az összeg, annál nagyobb arányban részesülnek a szolgáltatón kívüli felek. Az üzemeltető rendszerint az ár 20 % -át kapja, miközben a megbízó felé a saját díjszabása szerint is számláz. A díj többi része a kampány alkotóit illeti. Az olcsóbb üzenetek áraiból a kampány kiötlőinek nem származik nyeresége. Az ő hasznuk a kampány létrejötte és annak eredményei.

A mennyiség átka – „SMS-vakság”
Mivel a Premium Rate SMS esetében az első lépés mindig a felhasználó részéről érkezik, ebben a formában SPAM-üzenetek nem terjeszthetőek. Bizonyos összegű Premium Rate SMS elküldése után a mobilszolgáltatót legálabb egy válaszüzenet kiküldése kötelezi, de a kiküldhető válaszüzenetek száma is meghatározott. Amennyiben a felhasználó saját kérésére aktivált bizonyos szolgáltatásokat – hírek, viccek, időjárás-jelentés küldését –, jogában áll azokat bármikor deaktiválni. Mégis előfordulhat, hogy egy időben túl sok hasonló tartalmú üzenet jut el hozzá, és egy idő után ignorálja vagy el sem olvassa azokat. Az a felhasználó pedig, aki a Premium Rate SMS-üzeneteket azonnal, olvasatlanul törli, jóval nehezebben szólítható meg.
(forrás: digiport.hu)