Cimke Archívum: sms nyereményjáték


A gazdasági válság ellenére folyamatos növekedés várható a mobiltelefonos üzenetküldési szolgáltatásokban, mutat rá az Airwide Solutions kutatása. Az SMS-ezők száma az EU-ban évi mintegy 3,3%-kal nő a tanulmány szerint. Ezt csak az MMS-használók számának 9,2%-os növekedése előzi meg.

A comScore M:Metrics független tanulmánya, melyet az üzenetküldési szokásokról készített Nagy-Britanniában, Franciaországban, Németországban, Olaszországban és Spanyolországban, szintén arról számol be, hogy nem tapasztalható lassulás a válság ellenére sem. Az Egyesült Királyság különösen jól teljesít – a legalább 30 000 fontos éves jövedelemmel rendelkezők körében mintegy 16,9%-kal nőtt az SMS-küldők száma az egy évvel korábbihoz képest, és 4%-kal emelkedett a kevesebb jövedelemből élők esetében.
Franciaország a második helyen áll, itt 8,1%-kal többen használják a szolgáltatást, mint 12 hónappal ezelőtt. A franciáknál volt a legmagasabb az MMS-ezők számának növekedése is, mely 15,2%-ot ért el.
Nemcsak Európában nő az SMS- és MMS- használók száma. Az Airwide világszintű növekedést jósol a mobilos üzenetküldés területén az elkövetkező évekre, különösen a gazdaságilag kevésbé fejlett és gyengébben iparosodott régiókban, mint Afrika és Ázsia, ahol a vonalas hálózat kiépítése körülményes és drága. Ezeken a területeken a mobiltelefon nemcsak kommunikációs eszköz, de a társadalmi változások előidézője is, mivel a kommunikációt gyorsabbá, olcsóbbá és egyszerűbbé teszi.
A nyugati világban a növekedést több tényező váltja ki: egyrészt az egyre személyre szabottabb szolgáltatások, mint az automatikus továbbítás, az automatikus válasz vagy a tárolási lehetőségek, másrészt pedig a mobilmarketing, illetve a földrajzi elhelyezkedésen alapuló marketing egyre szélesebb elterjedése.
Jay Seaton, az Airwide Solutions vezető marketingese elmondta: „Bár mindenképpen jó hír a szektor számára az üzenetforgalom várható növekedése, ez egyúttal azt is jelenti, hogy elengedhetetlen, hogy a szolgáltatók infrastruktúrája hatékony és megbízható legyen. Mivel a legtöbb ember számít arra, hogy üzenetei azonnal célba érnek, nem szabad, hogy a szolgáltatóknál torlódás alakuljon ki. Emellett pedig biztosítaniuk kell hálózatuk és előfizetőik védelmét is az esetleges veszélyek, mint például a visszaélések, spamek és vírusok ellen.”
(Forrás: DMI)



A hirdetőknek jóval megfontoltabban kell használniuk a mobilcsatornát, mint azt a jelenlegi szabályozások előírják, ha azt akarják, hogy a mobilmarketing elnyerje a fogyasztók bizalmát. A txt4ever és a brit Direkt Marketing Szövetség (DMA) közös tanulmánya a mobilos kapcsolatteremtés íratlan szabályait deríti fel.

A megkérdezett szigetországi fogyasztók 70%-a szívesen fogad mobilján marketing-jellegű üzeneteket, és több mint 50% volt azok aránya is, akik kedvezően fogadnák az általuk megbízhatónak tartott márkáktól érkező promóciós SMS üzeneteket is, melyek relevánsak és előnyösek a számukra.
Ugyanakkor a válaszadók több mint fele szerint a cégek nem rendelkeztek egyértelmű engedélyezési folyamattal. A megkérdezettek kétharmada szerette volna kiválasztani, hogy a nap melyik szakában kapja meg az üzeneteket, a többség pedig nem is tudta, ki vette fel velük a kapcsolatot.
Mark Brill, a DMA Mobilmarketing Tanácsának elnöke elmondta:
„A bizalom és az áttekinthetőség kulcsfontosságú a hatékony mobilmarketing stratégiában. Ennek értelmében, a cégeknek egyértelműnek kell lenniük az engedélykéréskor. Biztosítani kell, hogy azok a fogyasztók, akik feliratkoznak, gyorsan megerősítő tájékoztatást kapjanak, és információt arról, hogyan iratkozhatnak le. A márkák hírnevük gyors romlását tapasztalhatják, amennyiben a mobilmarketing üzenetek túl gyakoriak, rosszkor küldik el őket vagy a címzett számára irrelevánsak vagy értelmetlenek.”
Míg a válaszadók csupán egyharmada gondolja úgy, hogy egyre több spam-et kap, a jelentésből kiderül, hogy az emberek nincsenek tisztában a spam pénzügyi vonzataival. A válaszadók egyharmada szerint ha spamet kapnak mobiljukra, az plusz tételt jelent a számlán, míg szintén egyharmad úgy véli, akkor számítják fel a spamet, ha azt megnyitják. A jelentés arra is felhívja a figyelmet, hogy az sem tiszta, hogyan kezeljék ezeket a kéretlen üzeneteket. 34% a mobilszolgáltatónál tenne panaszt, 39% sehol sem, 51% pedig közvetlenül a küldő cégnél. Annak tudatásban, hogy a megkérdezettek 68%-a kapott már kéretlen üzenetet, a tanulmány azt javasolja, hogy a mobilszolgáltatóknak is be kellene kapcsolódniuk a spam elleni harcba.
Brill hozzátette:
„A fogyasztók SMS-sel szembeni attitűdjének megértése kulcsfontosságú a sikeres marketingkampányhoz. Az e-maillel ellentétben a fogyasztók a mobiltelefonokat rendre a magánszférába sorolják, mint a kizárólag családdal, barátokkal és kollégákkal való kapcsolattartás eszközét. A tanulmány rámutat, hogy a fogyasztók számára ennek a határnak az átlépése, kéretlen SMS-ekkel, felér a magánélet megsértésével, ami a fogyasztók számára megbocsáthatatlan. Az ilyesmit elkövető márkák bosszús fogyasztókkal kell szembenézzenek.”
(Forrás: DMA UK)