Rendszeresen visszatérő kérdés, hogy hogyan helyezhetőek el kattintható, aktív webes hivatkozások (URL-ek), e-mail címek vagy telefonszámok az SMS szövegében.

Az SMS-t működtető technológia megelőzte a web megjelenését, az SMS szabványban nincs “beépített” technikai megoldás mindezekre: a linkeket, telefonszámokat, e-mail címeket hétköznapi szöveges formájukban kell elküldenünk. Maguk a készülékek fogják a fogadott üzenetekben felismerni a linkeket és telefonszámokat, és a végzik el a kiemelést.

A legtöbb készülék mindezt elég ügyesen meg is oldja – talán az Ön mobiltelefonja is. A mobil készülékek világa azonban nagyon változatos: iPhone és Android, Android esetében számos gyártói változat (Xiaomi/Redmi, Samsung, Huawei, OnePlus, stb.), és mindkét rendszer esetén a legkülönbözőbb frissítettségű mobilokról beszélhetünk, ami miatt a mobilok igen eltérően viselkedhetnek (ráadásként kis mértékben, de még mindig velünk vannak a feature phone-ok, vagyis a klasszikus nyomógombos készülékek is).

Ahhoz, hogy a lehető legtöbb készüléken kattinthatóvá aktívvá váljanak a linkek és egyéb információk, a következőkre kell odafigyelnünk:

  • telefonszámok esetében használjuk a nemzetközi formátumot, plusz jellel kezdve, minden egyéb jel nélkül, például: +36301234567. Vezetékes számoknál is ugyanez a megoldás, pl: +3619990000. Ezt a kiemelést még a feature phone-ok is megteszik.
  • az e-mail címeket elég egyszerű azonosítani, a cimzett@valami.hu formában kiemelik a telefonok (és persze pontokat, kötőjeleket tartalmazó címek, domainek esetén is)
  • linkek esetében változatosabb a helyzet:
    • használjuk a http:// vagy https:// előtagokat, vagy a webcímet kezdjük www-vel (persze csak akkor, ha a weboldal működik ilyen formában is – ha nem, cégének rendszergazdája tud segíteni).
    • Ha esetleg ékezetes domain névvel rendelkezünk, azt valószínűleg a készülékek egy része nem fogja felismerni, így ennek használatát érdemes kerülni.
    • Androidon az egyik legelterjedtebb Google Messages üzenőalkalmazás egyes verzióiban van egy olyan hiba, amely nem emeli ki azokat a webcímeket az SMS-ben, amelyek aloldalra mutatnak: tehát www.cegnev.hu kiemelést kap, de a www.cegnev.hu/aloldal már nem. Szerencsére erre is van azonban megoldás: ha idézőjelek közé tesszük az aloldalra mutató webcímet, akkor a kiemelés működni kezd, miközben más készülékeknél sem okoz gondot a használatuk.

Mivel a legtöbb helyzetben nem tudható előre, hogy hány címzett készülékén működik a hibával érintett Google Messages változat, ezért ha biztosra szeretnénk menni, az alábbi változatok használatát javasoljuk:

  • főoldalra mutató címeknél helyes változatok:
    • www.cegnev.hu
    • http://cegnev.hu
    • https://cegnev.hu
    • például:
      Kedves Barbara! Legújabb ajánlataink elérhetőek weboldalunkon, még két napig 15% kedvezménnyel: www.cegnev.hu 
  • aloldalra mutató címeknél működő változatok:
    • “www.cegnev.hu/aloldal”
    • “http://cegnev.hu/aloldal”
    • “https://cegnev.hu/aloldal”
    • például:
      Kedves Barbara! Legújabb ajánlataink elérhetőek weboldalunkon, még két napig 15% kedvezménnyel: “www.cegnev.hu/akcio”

Az üzenetekben természetesen kombinálhatjuk is az elemeket, lehet egyszerre akár telefonszám, email cím vagy webcím is.