Gyakran Ismételt Kérdések
Ezen az oldalon adunk választ a rendszeresen felmerülő kérdésekre. Ha itt nem talált választ kérdésére, szívesen segítünk: írjon az info@bipkampany.hu e-mail címre, vagy hívja a 06-1/7-811-468 telefonszámot!
Hogyan szerződhetek és tölthetem fel az egyenlegem?
A szerződéskötés és egyenlegfeltöltés három egyszerű lépésből áll:
- meg kell adnia számlázási címét a Beállítások között
- A Pénzügyeim pontban az Egyenleg feltöltése gombra kattintva rendelheti meg egyenlegfeltöltését, a megrendelés egyben online szerződéskötést is jelent (szerződési feltételeink megrendeléskor is megjelennek).
- a választott fizetési módtól függően
- átutalás esetén azonnal küldünk e-mailben egy díjbekérőt. Az utalás megérkezésekor jóváírjuk feltöltését, erről szintén értesítést küldünk.
- online fizetés (bankkártya, Paypal) esetén azonnal jóváírjuk feltöltését (ez a fizetési mód 5% kezelési költséggel jár).
Milyen sebességgel kerülnek kézbesítésre az üzeneteim?
Az üzeneteket jellemzően feladástól számított 3-10 másodperc alatt kézbesíti rendszerünk, rendszerünk heti kapacitása több milllió SMS (kb. 15-20 üzenet/sec).
Milyen hosszú üzenetet írhatok?
Egy SMS hossza 160 karakter, azonban több SMS felhasználásával ez megnövelhető: ekkor az üzenet a címzettnél egy üzenetként jelenik meg, bár technikailag több "darabban" utazik. Ekkor az SMS-ek összefűzése miatt összesen kicsivel kevesebb karaktert küldhetünk üzenetenként, emiatt az üzenethosszok így alakulnak:
- 1 SMS felhasználásával: 160 karakter
- 2 SMS felhasználásával: 306 karakter
- 3 SMS felhasználásával: 459 karakter
A hosszabb üzenet megírásához nincs külön teendő, az üzenet megírása során a rendszer jelzi, hogy az üzenet hány SMS segítségével lesz elküldhető egy címzettnek.
Amennyiben a nemzetközi karakterek használatára is szükségünk van (Unicode típusú küldés), egy SMS-ben kevesebb karaktert tudunk elküldeni. Emiatt a nemzetközi karakterek használatát külön be kell kapcsolnunk üzenetküldéskor. Az ilyen üzenetek hosszai:
- 1 SMS felhasználásával: 70 karakter
- 2 SMS felhasználásával: 134 karakter
- 3 SMS felhasználásával: 201 karakter
Milyen telefonszámról mennek ki az üzenetek?
Attól függően, hogy milyen szolgáltatásunkat veszi igénybe, a címzett mobilkészülékén megjelenő feladó lehet általunk meghatározott hazai telefonszám, általunk meghatározott nemzetközi telefonszám vagy egy Ön által választott saját feladóazonosító. Szolgáltatásaink összefoglalását ide kattintva tekintheti meg.
Saját feladóazonosító a Beállítások menüben igényelhető, amelyet ellenőrzést követően kollégánk jóváhagy. A feladóazonosító nem csak telefonszám lehet: alfanumerikus karaktereket (betűket és számokat) tartalmazhat 11 karakter hosszúságban, így cége vagy szolgáltatása nevét is megjelenítheti a címzett telefonján.
A saját feladóazonosító megjelenítése egy NMHH rendelet miatt törvényi korlátozás alá került. Emiatt 2012. július 1-től kezdődően a T-mobile hálózatában, 2015 elejétől más hálózatokban sem garantált a saját feladóazonosítók használata.
Miért jelennek meg másféle ékezetek a telefonomon, mint amit beírtam?
Az SMS küldés mögött álló szabványok főleg a nyugat-európai nyelvekben használt ékezetes karaktereket támogatják: a magyar ékezetek közül egyedül az "é" található meg az "SMS ABC"-ben úgy, ahogyan hazánkban valóban használjuk (a teljes GSM karakterkészlet itt tekinthető meg: http://en.wikipedia.org/wiki/GSM_03.38).
Ahhoz, hogy az üzenetek minden telefonon azonosan, és a lehető legolvashatóbban jelenjenek meg, rendszerünk a következő átalakításokat végzi el:
áíéóúÁÍÚÓőŐűŰ (eredeti karakterek)
àìèòùÅIUOöÖüÜ (kiküldött karakterek)
Így felhasználóink kényelmesen, a megszokott módon írhatják meg üzeneteiket, miközben azok az összes korlátozásnak megfelelve, a lehetőségekhez alkalmazkodva jutnak el a címzettekhez.
Hogyan tölthetem fel Excel táblákban tárolt adataimat?
Excel táblázatait közvetlenül, átalakítások nélkül feltöltheti rendszerünkbe XLS, XLSX állományok formájában. Ezenkívül az adatokat CSV formában is elfogadjuk (pontosvesszővel tagolt szövegállomány).
Mi lehet az Excel vagy a CSV állományban?
A BIP!-ben nincsenek megkötések a feltöltendő állományokra vonatkozóan: a rendszer bármilyen oszloptartalmat vagy oszlopsorrendet elfogad. Az egyedüli kikötés, hogy a telefonszámoknak nemzetközi formátumban kell megjelenniük: pl. 36201234567 (és természetesen a telefonszámoknak egy oszlopban kell lenniük). A rendszer automatikusan felismeri a helyes telefonszámokat tartalmazó sorokat, így ha esetleg hibás számok is vannak a feltöltött adatok között, arra nem kísérli meg az üzenetküldést (küldés előtt egy gyors statisztika is látható az állomány tartalmáról).
A feltöltött állományokban szűréssel szűkíthető a címzettek köre, és az oszlopok tartalma sablonozásra is használható. A sablonozás lényege, hogy behelyettesíthetjük az oszlopok tartalmát az üzenet szövegébe, így pl. személyes megszólítást használhatunk üzeneteinkben, de ugyanígy használható egyenlegközlésre, időpont emlékeztetők küldésére is. Nézze meg a sablonozás használatáról készült rövid videónkat ide kattintva!
Hogyan küldhetek személyre szabott üzeneteket?
A webes címjegyzékben rögzített adatok illetve a feltöltött XLS-ben szereplő adatok is könnyen behelyettesíthetőek a küldött üzenetbe a sablonozás funkcióval, így kaphat minden címzett a saját telefonszámához tartozó adatokkal kitöltött üzenetet.
A sablonozás lényege, hogy behelyettesítjük az adatmezők tartalmát az üzenet szövegébe, így pl. személyes megszólítást használhatunk üzeneteinkben, de ugyanígy használható egyenlegközlésre, időpont emlékeztetők küldésére is. Nézze meg a sablonozás használatáról készült rövid videónkat ide kattintva!
Hogyan tölthetek fel más rendszerből származó adatokat?
A BIP! Kampány Excel állományként vagy CSV (pontosvesszővelt tagolt egyszerű szöveg) állományként várja az adatokat. Bármilyen szoftver (akár ügyviteli rendszer, weboldal, webáruház) képessé tehető arra, hogy ezek valamelyikében elmentsük a szükséges adatainkat (de jó esélyünk van rá, hogy már most is képes rá). Kérdezze meg a rendszer fejlesztőjét, üzemeltetőjét, hogyan kaphatja meg adatait ilyen formában!
Hogyan működik a leiratkozás?
Ha az Ön adatbázisához, weboldalához nem tartozik megfelelő leiratkozási lehetőség címzettjei számára, akkor az üzenetküldés során beállítható leiratkozó linkkel egy egyszerű és gyors megoldást adhat címzettjei számára, hogy az SMS küldésről leiratkozzanak, így megfelelhet a kapcsolódó szabályozások (pl. GDPR) követelményeinek is.
A leiratkozó link segítségével címzettjei kényelmesen rendelkezhetnek személyes adataik kezeléséről, így leiratkozhatnak az Ön fiókjából történő SMS fogadásról.
A leiratkozások fiókjának címjegyzékében, a Leiratkozások nevű csoportban jelennek meg - telefonszámmal, időponttal és a címzett esetleges megjegyzésével. Ha olyan címzettnek szeretne újra üzenetet küldeni, amelynek száma a leiratkozott számok listájában már szerepel, a rendszer az üzenetet már nem fogja elküldeni az adott címzettnek, a címzettet előre kiveszi a címzettek listájából.
Figyelem! Fontos, hogy a leiratkozási folyamat nem fejeződik be azzal, hogy a címzett nálunk leiratkozik. A leiratkozásokat az Ön saját adatbázisában is kezelnie kell ahhoz, hogy adatkezelése a GDPR elveinek megfeleljen, hiszen Ön mint adatkezelő felelős a címzett adatainak megfelelő kezeléséért. Ennek megkönnyítésére a leiratkozottak listája a címjegyzékből könnyedén kiexportálható Excel által olvasható formátumban.
A leiratkozáshoz rendszerünk egy külön erre a célra regisztrált rövid domain nevet, a www.leir.hu címet használja, amely így kevesebb karaktert igényel az üzenet szövegéből. Az üzenet feladásakor három lehetőség közül választhatunk:
Kérjük vegye figyelembe, hogy az SMS szövege a leiratkozó link miatt hosszabb lesz. Az üzenetek várható hosszát az üzenetszerkesztő képernyő folyamatosan jelzi, illetve a feladás előtti áttekintéskor látható a feladandó üzenetek száma és díja is. Ha az SMS szövegben nem tartalékolt erre a célra elegendő helyet, az üzenet több SMS felhasználásával (összefűzött üzenetként) kerülhet elküldésre, ami ekkor a költséget is megnövelheti.
Mit jelentenek az üzenet állapotok? Miért van függőben az üzenetem, miért lett sikertelen az üzenetküldés?
Rendszerünkben az üzenetek többféle állapotban is lehetnek: függőben, sikeres és sikertelen, valamint visszavonva.
A függőben állapot leggyakrabban az alábbi okok miatt fordulhat elő:
- ha az üzenet későbbi időpontra lett időzítve, az adott időpontig biztosan ebben az állapotban van az üzenet.
- az üzenet még feldolgozásra vár. Ez akkor fordulhat elő, ha egyszerre nagy mennyiségű üzenetet adott fel, és a szolgáltatók még nem tudták átvenni az összes üzenetet (óránként százezres nagyságrendű küldések okozhatnak átmeneti lassulást a szolgáltatóknál, ennél kevesebb üzenet arányosan rövidebb idő alatt feldolgozásra kerül). A szolgáltatók forgalmában ritkán más ügyfelek miatt is előfordulhat torlódás.
- az üzenet már a szolgáltatóhoz átadásra került, de a céltelefon nincs bekapcsolva, vagy térerővel gyengén ellátott területen van, vagy a készülék átmenetileg nem képes üzenetet fogadni (pl. betelt az üzenettárolója), vagy a készülék vagy a mobilszolgáltatás műszaki hibája (pl. hálózati hiba) miatt nem kézbesíthető az üzenet. A szolgáltatók jellemzően legalább 24-48 óráig próbálják a még kézbesítetlen üzeneteket célbajuttatni (ennek pontos menete szintén szolgáltatófüggő, eleinte gyakrabban, az idő elteltével általában ritkábban kísérlik meg a kézbesítést).
A sikertelen állapot leggyakrabban az alábbi okok miatt fordulhat elő:
- az adott telefonszám nem létezik, vagy az előfizető számlatartozás miatt átmenetileg nem érhető el az adott számon (szolgáltatás korlátozása)
- az adott telefonszámra több ugyanolyan tartalmú üzenetből már a másodikat is kiszűrik a szolgáltatók spamszűrői, és sikertelen állapottal válaszolnak.
- a kézbesítési kísérletek sikertelenek voltak a kézbesítési időtartam teljes ideje alatt (szolgáltatótól függően legalább 24-48 óra, akár 1 hét alatt). Az okokat részletesen lásd a függőben állapotnál.
A visszavonva állapot akkor jöhet létre, ha üzenetét időzítve adta fel, de később a Feladott üzeneteim oldalon (vagy SMS átjárónk/API segítségével) visszavonta a küldést.
Mi az az e-számla?
A BIP!Kampány rendszere 2013 ősze óta e-számlát állít ki ügyfeleinek az SMS feltöltésekről és igénybevett szolgáltatásokról, mellyel célunk minél jobban leegyszerűsíteni, gyorsítani az adminisztrációt, egyben csökkentve a hibalehetőségek számát is.
Az e-számla egy digitális formátumú számla, a gyakorlatban egy időbélyeggel és elektronikus aláírással ellátott PDF fájl (nem keverendő össze a díjbekérővel!), mely a NAV-nak (volt APEH) is megfelel és könyvelésben is elszámolható bizonylatnak számít. Az e-számla könyvelése ugyanúgy történik, mint a papír alapú számláé - azonban az e-számla számos előnnyel is rendelkezik:
- környezetbarát, mert papír és boríték felhasználása nélkül készül el
- nem veszik el a postán, hiszen emailben küldjük el
- webes felületünkön keresztül bármikor, bárhonnan letölthető, könnyen visszakereshető
- nem kell megvárni a postai átfutást, az e-számla a kiállítását követően azonnal elérhető, könyvelőnek e-mailben továbbítható – így felgyorsul a számlák könyvelése
Fontos tudnivalók:
- Az e-számlát elektronikus formában 8 évig meg kell őrizni. Rendszerünket úgy alakítottuk ki, hogy az e-számlákat Ön bármikor letöltheti, valamint a törvényben előírt 8 évig meg is őrizzük azokat, így Önnek az archiválásról nem kell gondoskodnia - azonban Ön is tárolhatja számítógépén, CD-re kiírva, külső merevlemezen, az e-mailben eltárolva, amiben megkapta tőlünk, vagy tetszőleges egyéb megoldással.
- Kinyomtatva az e-számla nem érvényes - bár könyveléshez technikai segédletként felhasználható, de ellenőrzés esetén mindenképp az elektronikus számlák PDF állományait kell a NAV-nak bemutatni.
- Az e-számlánál nincs külön eredeti, második, stb. példány, vagy számlamásolat: az e-számla PDF állománya bármennyiszer lemásolható, és minden egyes másolata érvényes, hiszen a digitális aláírás épp azt hitelesíti, hogy a tartalma eredeti.
- Törvényileg Magyarországon 2004 óta van lehetőség elektronikus számlát kibocsájtani és elfogadni.
- Az e-számlák kiállításának technológiai hátterét a 2005 óta működő szamlazz.hu biztosítja sok tapasztalattal a számlázás és e-számlázás területén.
Kérjük mielőbb egyeztessen a könyvelőjével az e-számla befogadása és könyvelése kapcsán!
Van-e különbség az e-számla könyvelésében a papír alapú számlához képest?
Röviden: nincs. A NAV ide vonatkozó állásfoglalása szerint az elektronikus számlákat ugyanolyan módon kell/lehet könyvelni, mint a papír alapú számlákat. Az egyetlen különbség a bizonylatok tárolásánál és adóellenőrzéskor történő bemutatásánál jelentkezik: az e-számlákat minden esetben elektronikusan, fájl formájában szükséges tárolni.
Az e-számlák kontírozása még a papír alapú számlákénál is egyszerűbb, hiszen a kontírozási információkat ebben az esetben nem szükséges rögzíteni magán az elektronikus számlán. Ebben a kérdésben ajánljuk figyelmébe a NAV állásfoglalásának "IV. Az elektronikus számlák kontírozása" pontját.
Hogyan tudom ellenőrizni az e-számla hitelességét?
Ehhez a művelethez az elektronikus számlát Adobe Reader nevű PDF olvasóban kell megnyitnia, amit ingyenesen letölthet ezen a címen: http://get.adobe.com/reader/
- Ha megnyitotta az Adobe Reader segítségével a PDF állományt, kattintson a lap bal szélén, felül található függőleges ikonsor harmadik elemére (Aláírások vagy Signatures).
- A megnyíló felületen kattintson jobb gombbal az első (legfelső) elemen ("Hitelesítette: KBOSS.hu Kft." vagy "Certified: Szamlazz.hu <info@szamlazz.hu>")
- A felugró menüből válassza az "Aláírás tulajdonságok megjelenítése" (Show signature properties) menüpontot.
- Az "Aláíró" (Signer) fülön a tanúsítvány, míg a "Dátum/Idő" (Date/Time) fülön az időpecsét hitelességét ellenőrizheti. Ezen a felületen van lehetősége arra, is, hogy az Adobe Acrobat Reader által nem ismert tanúsítványt hitelesnek fogadtassa el.
Mi a teendőm, ha az adóhatóság ellenőrizni szeretné a számlákat?
A PDF állományokat kell átadni az adóhatóságnak, semmilyen konverzióra, adatra, egyéb fájlra nem lesz szüksége.
Ha az adóhatóság az adatokat XML formátumban is kéri, a PDF dokumentum csatolmányként (beágyazott dokumentumként) eleve tartalmazza a számla adatait hordozó XML fájlt, tehát az magától az e-számlától elválaszthatatlanul mindig rendelkezésre áll. (Egyébként valójában a vonatkozó jogszabály az XML formátumot nem írja elő, nem követeli meg, a digitálisan aláírt és időbélyegzett e-számla enélkül is érvényesnek számít).
E-számla megnyitásakor a "The validity of the document certification is unknown. The author could not be verified." üzenetet kapom (magyarul: "A dokumentumhitelesítés érvényessége ismeretlen. A szerzőt nem lehet ellenőrizni."). Mit jelent ez?
Ez azt jelenti, hogy a számítógépére telepített Adobe Reader PDF olvasó nem tudta ellenőrizni az e-számlán található tanúsítvány hitelességét. Ez nem az e-számla hibája, hanem az Adobe Reader beállítási hibája!
A hibát az alábbi módon lehet javítani:
Az Adobe Reader alapból nem használja ellenőrzéskor a Windows tanúsítványtárát, pedig a magyar hitelesítésszolgáltatók - így a NetLock és Mávinformatika is - az XP SP2 óta benne vannak a Windows tanúsítványtárában. Annak érdekében, hogy az Acrobat Reader elvégezze ezt az ellenőrzést, a következő beállítást kell elvégeznünk: Szerkesztés > Beállítások > Kategóriák > Biztonság > Elektronikus aláírások > Speciális beállítások gomb (jobbra) > Együttműködés a Windows rendszerrel fül > Itt legyen mindhárom jelölőnégyzet bepipálva!
Bár nem valószínű, de ha ezek után netán még mindig hibát jelez a rendszer, akkor szükség lehet a Mávinformatika tanúsítványainak telepítésére. Ehhez töltse le számítógépére a Mávinformatika tanúsítványait innen: http://hiteles.mavinformatika.hu/cer/KGYHSZ_CA_20091210.cer és innen: http://hiteles.mavinformatika.hu/cer/InfoCA_Root_v3.0.cer
Ezt követően:
- Nyissa meg az ellenőrizni kívánt Számlázz.hu-s e-számlát az Adobe Acrobat Reader-ben.
- Menü > Szerkesztés > Védelem > Megbízható azonosítók kezelése.
- A Megjelenítés-t állítsa át Tanúsítványok-ra.
- Kapcsolatok hozzáadása gomb.
- A felugró ablakban tallózza be az egyik letöltött (cer) fájlt.
- A felső ablakrészben (Kapcsolatok) kattintson rá, majd az alsó ablakrészben (Tanúsítványok) megjelenő sorra is kattintson.
- A Megbízhatóság gombra kattintva a megjelenő ablakban legyen az összes jelölőnégyzet bepipálva.
- Ugyanezt hajtsa végre a másik letöltött (cer) fájllal is.
- Zárja be a megjelenő ablakokat (OK vagy Bezár vagy Importálás), és az Acrobat olvasót is.
- Nyissa meg ismét az e-számlát: "Hitelesítette: szamlazz.hu, KBOSS.hu Kft, tanúsítvány kibocsátója: Info&CA NQKET v3.0" - tehát az elektronikus számla aláírása érvényes tanúsítvánnyal történt.
